قوانین و مقررات پلتفرم سکّو
قوانین و مقررات
قوانین سکّو پی
● دوره: به حق استفاده از مجموعه محتوای تصویری، صوتی، متنی و به طور کلی، آموزشی گفته میشود که کاربر میتواند آن را برای مدتی معلوم خریداری نماید.
● بسته: به مجموعهای از دورهها اطلاق میشود.
● بسته: به مجموعهای از دورهها اطلاق میشود.
* ورود، ثبتنام، احراز هویت و هرگونه استفاده کاربران از وبسایت و سایر بسترهای الکترونیکی متعلق به گروه آموزشی سکو، بهمنزله مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط مفاد این مقررات است.
* تمام موارد ذیل شامل تمام افرادی میگردد که چه از طریق سایت سکو و چه از طریق پشتیبانان فروش مجموعه اقدام به ثبتنام و خرید از محصولات مجموعه آموزشی سکو نمودهاند.
## ۱. مقررات عمومی
* کلیه رویهها و خدمات سکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، ارائه میشود و کاربر نیز ملزم به رعایت قوانین موضوعه کشور در حین استفاده از خدمات است.
* محصولات و خدمات آموزشی سکو شامل دورهها و بستههای آموزشی، مشاوره تحصیلی، ویدیوهای آموزشی، جزوات و کتب آموزشی، بانک سوالات و سایر محتوای آموزشی است که زیر نظر تیم آموزشی مجموعه تهیه و منتشر میشود. سکو نسبت به حفظ و ارتقای کیفیت این محصولات متعهد است، اما این تعهد بهمعنای ضمانت نتیجه یادگیری یا نتیجه هرگونه آزمون رسمی نیست.
* استفاده از هر محصول یا خدمت، از لحظه نهاییشدن سفارش و تسویه هزینه مربوطه بهصورت کامل طبق شرایط اعلامی همان محصول آغاز میشود.
* شماره موبایل ثبتشده در پروفایل کاربری، تنها کانال ارتباطی رسمی و مورد تأیید میان کاربر و سکو محسوب میشود. کلیه اطلاعرسانیها اعم از وضعیت سفارش، تغییرات محصول یا اعلانات عمومی از طریق پیامک و پنل کاربری انجام میگیرد و در دسترس نبودن این شماره به هر دلیل (از جمله مسدودسازی پیامک و تماس از سوی کاربر)، رافع مسئولیت کاربر نسبت به اطلاع از مفاد اعلانها نخواهد بود.
## ۲. حریم خصوصی و احراز هویت
* بهمنظور صیانت از حقوق کاربران و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، کاربران برای بهرهمندی از خدمات سکو، مستند به آییننامه تأسیس آموزشگاههای علمی آزاد مصوب ۱۳۶۹ شورای عالی آموزش و پرورش، ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت با ارائه اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، استان/شهر محل سکونت و مقطع تحصیلی هستند.
* اطلاعات هویتی و شخصی کاربران، در اجرای دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران و شیوه جمعآوری، پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران در سامانهها و سکوهای فضای مجازی مصوب ۱۴۰۲/۱۰/۲۵، بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود و تنها در چارچوب قانون و به دستور مراجع ذیصلاح در اختیار اشخاص ثالث قرار میگیرد.
* کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات هویتی خود از سوابق برخط را ثبت کند؛ این حذف مانع از نگهداری سوابق مالی و سفارشها نخواهد بود.
* استفاده مستمر کاربر از خدمات سکو، بهمنزله رضایت وی از سیاست حفظ حریم خصوصی مندرج در این سند است.
* موسسه با رمزنگاری اطلاعات خصوصی و هویتی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، از حریم شخصی کاربر محافظت میکند و خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. در این راستا، موسسه فناوری مورد نیاز برای افزایش امنیت استفاده کاربر از سایت را همواره توسعه میدهد؛ و کاربر با استفاده از سایت موسسه، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد.
## ۳. مالکیت فکری و معنوی
* تمامی محتوای تولیدشده توسط سکو شامل متن دروس، ویدیوهای آموزشی، جزوات آموزشی، بانک سوالات، طراحی گرافیکی، نمادها و هر محتوای دیگر، تحت مالکیت مادی و معنوی سکو است و هرگونه بهرهبرداری تجاری، دانلود، کپیبرداری، اشتراکگذاری در فضای مجازی یا استفاده از ابزارهای خودکار (نظیر رباتها یا دادهکاوی) برای استخراج این محتوا، بدون مجوز کتبی سکو ممنوع است.
* خرید هر محصول، صرفاً «حق استفاده شخصی» آن محصول را در چارچوب همین مقررات به کاربر میدهد و هیچگونه حق نشر، فروش مجدد، اشتراکگذاری یا انتقال به غیر را شامل نمیشود.
* بارگذاری ویدیوهای آموزشی یا جزوات در فضای مجازی یا کانالهای دیگر، و هرگونه تکثیر غیرمجاز محتوای بانک سوالات، تخلف از مالکیت معنوی سکو محسوب شده و علاوه بر مسدودسازی حساب کاربری خاطی، سکو حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ میداند.
## ۴. شرایط اختصاصی خرید، پرداخت و استفاده از محصولات
محصولات سکو به دستههای زیر تقسیم میشود و هر دسته، علاوه بر مقررات عمومی این سند، تابع شرایط اختصاصی مندرج در همین بخش است.
### ۴.۱. بستههای آموزشی (دورهها و کلاسها)
* خرید بستههای آموزشی میتواند بهصورت پرداخت کامل یا پیشپرداخت (تسویه اقساطی طبق زمانبندی اعلامشده در صفحه محصول یا توسط پشتیبانان فروش تلفنی) انجام شود. در هر دو حالت، پس از ثبت خرید، امکان عودت وجه پرداختی وجود ندارد.
* در صورت انصراف کاربر از ادامه دوره، وجوه پرداختی (اعم از کل مبلغ یا اقساط پرداختشده) قابل استرداد نیست و کاربر تنها میتواند از دسترسی باقیمانده به محتوای بسته تا پایان مهلت استفاده اعلامشده بهرهمند شود.
* مهلت دسترسی به هر بسته آموزشی تا پایان سال تحصیلی جاری میباشد و پس از پایان این مهلت، دسترسی کاربر به محتوا غیرفعال خواهد شد.
### ۴.۲. فروشگاه سایت (تک درس، پک کامل و کتاب)
* خرید از فروشگاه سایت اعم از تکدرس، پک کامل یا کتب آموزشی، پس از ثبت و پرداخت نهایی، مشمول عدم استرداد وجه است.
* در سفارشهای شامل کتاب فیزیکی، هزینه پست و ارسال بر عهده گیرنده مرسوله (دانشآموز/خریدار) است و در زمان تحویل مرسوله توسط اداره پست دریافت میشود.
* مسئولیت صحت و کامل بودن آدرس، کدپستی و اطلاعات تماس ثبتشده جهت ارسال کتاب، بر عهده خریدار است؛ هرگونه تأخیر یا عدم امکان تحویل مرسوله ناشی از نقص یا نادرستی این اطلاعات، به سکو مربوط نیست.
* مدت آمادهسازی و تحویل سفارش کتاب به مرکز پستی، حداقل ۱۴ روز کاری از زمان ثبت و تسویه سفارش است.
* زمان انتقال و تحویل نهایی مرسوله پس از تحویل به اداره پست، در حیطه اختیار و مسئولیت اداره پست است و سکو در قبال تأخیرهای احتمالی در این مرحله، مسئولیتی نخواهد داشت.
### ۴.۳. ویدیوهای آموزشی
* ویدیوهای آموزشی صرفاً از طریق پنل کاربری و بهصورت پخش آفلاین در اختیار کاربر قرار میگیرد.
* مدت دسترسی به هر ویدیو یا مجموعه ویدیویی، تا پایان سال تحصیلی جاری و پس از خرید و شروع دسترسی، امکان عودت وجه وجود ندارد.
* ضبط، دانلود غیرمجاز، تکثیر یا انتشار ویدیوهای آموزشی در هر بستر دیگر (شبکههای اجتماعی، کانالها، گروهها و...) ممنوع است و تخلف از آن مشمول بند مالکیت معنوی (بخش ۳) خواهد بود.
### ۴.۴. جزوات آموزشی
* جزوات آموزشی ممکن است بهصورت فایل دیجیتال یا نسخه چاپی از طریق فروشگاه سایت عرضه شوند. جزوات دیجیتال بلافاصله پس از خرید در پنل کاربری کاربر فعال میشود و مشمول عدم استرداد وجه است.
* در صورت خرید نسخه چاپی جزوه، مقررات بند ۴.۲ در خصوص هزینه ارسال، مهلت آمادهسازی و مسئولیت صحت آدرس، به همان ترتیب اعمال میشود.
* فایلهای دیجیتال جزوات ممکن است دارای نشان دیجیتال (واترمارک) اختصاصی هر کاربر باشند؛ انتشار یا اشتراکگذاری این فایلها نقض آشکار مالکیت معنوی سکو تلقی شده و مطابق بخش ۳ با آن برخورد میشود.
### ۴.۵. بانک سوالات
* دسترسی به بانک سوالات صرفاً از طریق پنل کاربری کاربر و برای مدت اعلامشده در صفحه محصول فعال میشود.
* پس از فعالسازی دسترسی، به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت محتوای دیجیتال، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
* استخراج، دانلود انبوه، اسکرینریکورد یا هرگونه روش خودکار برای جمعآوری سوالات و پاسخنامه بانک سوالات ممنوع بوده و در صورت احراز، ضمن مسدودسازی حساب کاربری، موضوع قابل پیگرد قانونی خواهد بود.
**نکته:** در تمامی موارد فوق، «عدم استرداد وجه» ناظر بر مواردی است که خرید طبق رویه صحیح ثبت و پرداخت نهایی شده باشد. کاربر پیش از تکمیل خرید، فرصت کامل برای بررسی توضیحات، سرفصلها و شرایط هر محصول در صفحه معرفی آن را دارد و ثبت سفارش به منزله پذیرش این توضیحات است.
## ۵. حساب کاربری
* هر حساب کاربری منحصراً برای استفاده شخصی همان کاربر ایجاد میشود. حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور و مسئولیت کلیه فعالیتهای انجامشده تحت آن حساب، بر عهده کاربر است.
* استفاده اشتراکی از یک حساب کاربری میان چند نفر یا واگذاری/فروش حساب به غیر، ممنوع است و در صورت احراز، ضمن مسدودسازی حساب، وجوه پرداختی برای محصولات خریداریشده مسترد نخواهد شد.
* کاربر موظف است هنگام ثبتنام و استفاده از خدمات، از اطلاعات هویتی صحیح و واقعی خود استفاده کند. احراز نادرستی اطلاعات، موجب تعلیق حساب کاربری بدون استرداد وجه پرداختی خواهد بود.
## ۶. رفتار کاربران و محیط آموزشی
* سکو متعهد به حفظ فضایی امن، محترمانه و سازنده برای تمام کاربران است. هرگونه رفتار ناقض این فضا از جمله استفاده از الفاظ توهینآمیز، انتشار محتوای نامرتبط یا مخرب، نقض حریم خصوصی سایر کاربران، یا هر اقدامی که به تشخیص تیم پشتیبانی سکو به اعتبار یا امنیت محیط آموزشی آسیب برساند، میتواند به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری بدون استرداد وجه منجر شود. حق پیگیری قانونی و قضایی، برای کلیه متضررین از تخلفات پیشگفته محفوظ است.
## ۷. سلب مسئولیت و محدودیتهای فنی
* سکو مسئولیتی در قبال اختلالات اینترنتی کاربر، نقص فنی دستگاه یا نرمافزارهای مورد استفاده کاربر، و خطاهای خارج از کنترل مستقیم مجموعه ندارد.
* در مورد سفارشهای فیزیکی، همانگونه که در بند ۴.۲ اشاره شد، مسئولیت زمان تحویل نهایی مرسوله پس از خروج از انبار سکو و سپردن به اداره پست، بر عهده اداره پست است.
## ۸. خرید اقساطی
* در خرید اقساطی (پرداخت چند مرحلهای) چه از طریق سایت و چه از طریق پشتیبانان فروش تلفنی، در صورت عدم پرداخت هر قسط در زمان مقرر شده، تمامی خدمات سکو از جمله پنل کاربری، کلاسهای آفلاین و مشاوره تحصیلی و آزمونهای آزمایشی، از دسترس کاربر خارج شده و امکان دسترسی مجدد وجود ندارد. همچنین اقساط پرداختشده تا آن موعد نیز استرداد نمیگردد.
## ۹. قوه قهریه
در صورت بروز حوادث خارج از اراده و کنترل طرفین (قوه قهریه) نظیر بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، تصمیمات حاکمیتی یا سایر رویدادهای غیرقابل پیشبینی، سکو در قبال عدم اجرا یا تأخیر در اجرای تعهدات ناشی از این رویدادها مسئولیتی نخواهد داشت.
## ۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و سکو، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی سایت پیگیری و بررسی میشود. در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی صالح رسیدگیکننده، دادگاههای تهران خواهند بود.
## ۱۱. تغییرات در مقررات
سکو این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مفاد این مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز همواره در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده کاربر از خدمات سکو پس از هر تغییر، بهمنزله پذیرش کامل نسخه جدید مقررات خواهد بود.
* تمام موارد ذیل شامل تمام افرادی میگردد که چه از طریق سایت سکو و چه از طریق پشتیبانان فروش مجموعه اقدام به ثبتنام و خرید از محصولات مجموعه آموزشی سکو نمودهاند.
## ۱. مقررات عمومی
* کلیه رویهها و خدمات سکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، ارائه میشود و کاربر نیز ملزم به رعایت قوانین موضوعه کشور در حین استفاده از خدمات است.
* محصولات و خدمات آموزشی سکو شامل دورهها و بستههای آموزشی، مشاوره تحصیلی، ویدیوهای آموزشی، جزوات و کتب آموزشی، بانک سوالات و سایر محتوای آموزشی است که زیر نظر تیم آموزشی مجموعه تهیه و منتشر میشود. سکو نسبت به حفظ و ارتقای کیفیت این محصولات متعهد است، اما این تعهد بهمعنای ضمانت نتیجه یادگیری یا نتیجه هرگونه آزمون رسمی نیست.
* استفاده از هر محصول یا خدمت، از لحظه نهاییشدن سفارش و تسویه هزینه مربوطه بهصورت کامل طبق شرایط اعلامی همان محصول آغاز میشود.
* شماره موبایل ثبتشده در پروفایل کاربری، تنها کانال ارتباطی رسمی و مورد تأیید میان کاربر و سکو محسوب میشود. کلیه اطلاعرسانیها اعم از وضعیت سفارش، تغییرات محصول یا اعلانات عمومی از طریق پیامک و پنل کاربری انجام میگیرد و در دسترس نبودن این شماره به هر دلیل (از جمله مسدودسازی پیامک و تماس از سوی کاربر)، رافع مسئولیت کاربر نسبت به اطلاع از مفاد اعلانها نخواهد بود.
## ۲. حریم خصوصی و احراز هویت
* بهمنظور صیانت از حقوق کاربران و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، کاربران برای بهرهمندی از خدمات سکو، مستند به آییننامه تأسیس آموزشگاههای علمی آزاد مصوب ۱۳۶۹ شورای عالی آموزش و پرورش، ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت با ارائه اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، استان/شهر محل سکونت و مقطع تحصیلی هستند.
* اطلاعات هویتی و شخصی کاربران، در اجرای دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران و شیوه جمعآوری، پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران در سامانهها و سکوهای فضای مجازی مصوب ۱۴۰۲/۱۰/۲۵، بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود و تنها در چارچوب قانون و به دستور مراجع ذیصلاح در اختیار اشخاص ثالث قرار میگیرد.
* کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات هویتی خود از سوابق برخط را ثبت کند؛ این حذف مانع از نگهداری سوابق مالی و سفارشها نخواهد بود.
* استفاده مستمر کاربر از خدمات سکو، بهمنزله رضایت وی از سیاست حفظ حریم خصوصی مندرج در این سند است.
* موسسه با رمزنگاری اطلاعات خصوصی و هویتی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، از حریم شخصی کاربر محافظت میکند و خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. در این راستا، موسسه فناوری مورد نیاز برای افزایش امنیت استفاده کاربر از سایت را همواره توسعه میدهد؛ و کاربر با استفاده از سایت موسسه، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد.
## ۳. مالکیت فکری و معنوی
* تمامی محتوای تولیدشده توسط سکو شامل متن دروس، ویدیوهای آموزشی، جزوات آموزشی، بانک سوالات، طراحی گرافیکی، نمادها و هر محتوای دیگر، تحت مالکیت مادی و معنوی سکو است و هرگونه بهرهبرداری تجاری، دانلود، کپیبرداری، اشتراکگذاری در فضای مجازی یا استفاده از ابزارهای خودکار (نظیر رباتها یا دادهکاوی) برای استخراج این محتوا، بدون مجوز کتبی سکو ممنوع است.
* خرید هر محصول، صرفاً «حق استفاده شخصی» آن محصول را در چارچوب همین مقررات به کاربر میدهد و هیچگونه حق نشر، فروش مجدد، اشتراکگذاری یا انتقال به غیر را شامل نمیشود.
* بارگذاری ویدیوهای آموزشی یا جزوات در فضای مجازی یا کانالهای دیگر، و هرگونه تکثیر غیرمجاز محتوای بانک سوالات، تخلف از مالکیت معنوی سکو محسوب شده و علاوه بر مسدودسازی حساب کاربری خاطی، سکو حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ میداند.
## ۴. شرایط اختصاصی خرید، پرداخت و استفاده از محصولات
محصولات سکو به دستههای زیر تقسیم میشود و هر دسته، علاوه بر مقررات عمومی این سند، تابع شرایط اختصاصی مندرج در همین بخش است.
### ۴.۱. بستههای آموزشی (دورهها و کلاسها)
* خرید بستههای آموزشی میتواند بهصورت پرداخت کامل یا پیشپرداخت (تسویه اقساطی طبق زمانبندی اعلامشده در صفحه محصول یا توسط پشتیبانان فروش تلفنی) انجام شود. در هر دو حالت، پس از ثبت خرید، امکان عودت وجه پرداختی وجود ندارد.
* در صورت انصراف کاربر از ادامه دوره، وجوه پرداختی (اعم از کل مبلغ یا اقساط پرداختشده) قابل استرداد نیست و کاربر تنها میتواند از دسترسی باقیمانده به محتوای بسته تا پایان مهلت استفاده اعلامشده بهرهمند شود.
* مهلت دسترسی به هر بسته آموزشی تا پایان سال تحصیلی جاری میباشد و پس از پایان این مهلت، دسترسی کاربر به محتوا غیرفعال خواهد شد.
### ۴.۲. فروشگاه سایت (تک درس، پک کامل و کتاب)
* خرید از فروشگاه سایت اعم از تکدرس، پک کامل یا کتب آموزشی، پس از ثبت و پرداخت نهایی، مشمول عدم استرداد وجه است.
* در سفارشهای شامل کتاب فیزیکی، هزینه پست و ارسال بر عهده گیرنده مرسوله (دانشآموز/خریدار) است و در زمان تحویل مرسوله توسط اداره پست دریافت میشود.
* مسئولیت صحت و کامل بودن آدرس، کدپستی و اطلاعات تماس ثبتشده جهت ارسال کتاب، بر عهده خریدار است؛ هرگونه تأخیر یا عدم امکان تحویل مرسوله ناشی از نقص یا نادرستی این اطلاعات، به سکو مربوط نیست.
* مدت آمادهسازی و تحویل سفارش کتاب به مرکز پستی، حداقل ۱۴ روز کاری از زمان ثبت و تسویه سفارش است.
* زمان انتقال و تحویل نهایی مرسوله پس از تحویل به اداره پست، در حیطه اختیار و مسئولیت اداره پست است و سکو در قبال تأخیرهای احتمالی در این مرحله، مسئولیتی نخواهد داشت.
### ۴.۳. ویدیوهای آموزشی
* ویدیوهای آموزشی صرفاً از طریق پنل کاربری و بهصورت پخش آفلاین در اختیار کاربر قرار میگیرد.
* مدت دسترسی به هر ویدیو یا مجموعه ویدیویی، تا پایان سال تحصیلی جاری و پس از خرید و شروع دسترسی، امکان عودت وجه وجود ندارد.
* ضبط، دانلود غیرمجاز، تکثیر یا انتشار ویدیوهای آموزشی در هر بستر دیگر (شبکههای اجتماعی، کانالها، گروهها و...) ممنوع است و تخلف از آن مشمول بند مالکیت معنوی (بخش ۳) خواهد بود.
### ۴.۴. جزوات آموزشی
* جزوات آموزشی ممکن است بهصورت فایل دیجیتال یا نسخه چاپی از طریق فروشگاه سایت عرضه شوند. جزوات دیجیتال بلافاصله پس از خرید در پنل کاربری کاربر فعال میشود و مشمول عدم استرداد وجه است.
* در صورت خرید نسخه چاپی جزوه، مقررات بند ۴.۲ در خصوص هزینه ارسال، مهلت آمادهسازی و مسئولیت صحت آدرس، به همان ترتیب اعمال میشود.
* فایلهای دیجیتال جزوات ممکن است دارای نشان دیجیتال (واترمارک) اختصاصی هر کاربر باشند؛ انتشار یا اشتراکگذاری این فایلها نقض آشکار مالکیت معنوی سکو تلقی شده و مطابق بخش ۳ با آن برخورد میشود.
### ۴.۵. بانک سوالات
* دسترسی به بانک سوالات صرفاً از طریق پنل کاربری کاربر و برای مدت اعلامشده در صفحه محصول فعال میشود.
* پس از فعالسازی دسترسی، به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت محتوای دیجیتال، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
* استخراج، دانلود انبوه، اسکرینریکورد یا هرگونه روش خودکار برای جمعآوری سوالات و پاسخنامه بانک سوالات ممنوع بوده و در صورت احراز، ضمن مسدودسازی حساب کاربری، موضوع قابل پیگرد قانونی خواهد بود.
**نکته:** در تمامی موارد فوق، «عدم استرداد وجه» ناظر بر مواردی است که خرید طبق رویه صحیح ثبت و پرداخت نهایی شده باشد. کاربر پیش از تکمیل خرید، فرصت کامل برای بررسی توضیحات، سرفصلها و شرایط هر محصول در صفحه معرفی آن را دارد و ثبت سفارش به منزله پذیرش این توضیحات است.
## ۵. حساب کاربری
* هر حساب کاربری منحصراً برای استفاده شخصی همان کاربر ایجاد میشود. حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور و مسئولیت کلیه فعالیتهای انجامشده تحت آن حساب، بر عهده کاربر است.
* استفاده اشتراکی از یک حساب کاربری میان چند نفر یا واگذاری/فروش حساب به غیر، ممنوع است و در صورت احراز، ضمن مسدودسازی حساب، وجوه پرداختی برای محصولات خریداریشده مسترد نخواهد شد.
* کاربر موظف است هنگام ثبتنام و استفاده از خدمات، از اطلاعات هویتی صحیح و واقعی خود استفاده کند. احراز نادرستی اطلاعات، موجب تعلیق حساب کاربری بدون استرداد وجه پرداختی خواهد بود.
## ۶. رفتار کاربران و محیط آموزشی
* سکو متعهد به حفظ فضایی امن، محترمانه و سازنده برای تمام کاربران است. هرگونه رفتار ناقض این فضا از جمله استفاده از الفاظ توهینآمیز، انتشار محتوای نامرتبط یا مخرب، نقض حریم خصوصی سایر کاربران، یا هر اقدامی که به تشخیص تیم پشتیبانی سکو به اعتبار یا امنیت محیط آموزشی آسیب برساند، میتواند به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری بدون استرداد وجه منجر شود. حق پیگیری قانونی و قضایی، برای کلیه متضررین از تخلفات پیشگفته محفوظ است.
## ۷. سلب مسئولیت و محدودیتهای فنی
* سکو مسئولیتی در قبال اختلالات اینترنتی کاربر، نقص فنی دستگاه یا نرمافزارهای مورد استفاده کاربر، و خطاهای خارج از کنترل مستقیم مجموعه ندارد.
* در مورد سفارشهای فیزیکی، همانگونه که در بند ۴.۲ اشاره شد، مسئولیت زمان تحویل نهایی مرسوله پس از خروج از انبار سکو و سپردن به اداره پست، بر عهده اداره پست است.
## ۸. خرید اقساطی
* در خرید اقساطی (پرداخت چند مرحلهای) چه از طریق سایت و چه از طریق پشتیبانان فروش تلفنی، در صورت عدم پرداخت هر قسط در زمان مقرر شده، تمامی خدمات سکو از جمله پنل کاربری، کلاسهای آفلاین و مشاوره تحصیلی و آزمونهای آزمایشی، از دسترس کاربر خارج شده و امکان دسترسی مجدد وجود ندارد. همچنین اقساط پرداختشده تا آن موعد نیز استرداد نمیگردد.
## ۹. قوه قهریه
در صورت بروز حوادث خارج از اراده و کنترل طرفین (قوه قهریه) نظیر بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، تصمیمات حاکمیتی یا سایر رویدادهای غیرقابل پیشبینی، سکو در قبال عدم اجرا یا تأخیر در اجرای تعهدات ناشی از این رویدادها مسئولیتی نخواهد داشت.
## ۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و سکو، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی سایت پیگیری و بررسی میشود. در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی صالح رسیدگیکننده، دادگاههای تهران خواهند بود.
## ۱۱. تغییرات در مقررات
سکو این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مفاد این مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز همواره در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده کاربر از خدمات سکو پس از هر تغییر، بهمنزله پذیرش کامل نسخه جدید مقررات خواهد بود.